DemirDöküm Kombim Su Kaçırıyor Ve Servis Randevusu Yok

DemirDöküm markasına güvenerek yeni aldığımız, Çekmeköy’deki evimize sıfır olarak taktırdığımız Nitromix p24 kombi, kurulumdan yalnızca birkaç gün sonra ciddi ve kabul edilemez bir arıza göstermeye başlamıştır. Cihaz 01.01.2026 tarihinde kullanılmaya başlanmış olup henüz 1 haftalık ve garanti kapsamındadır.

3 Ocak itibarıyla kombi, yaklaşık 10 dakikada bir su eksiltmeye başlamıştır. Cihazın çalışmaya devam edebilmesi için sürekli su eklemek zorunda kalıyorum. Evimizde küçük bir çocuğumuz bulunması nedeniyle özellikle sıfır ve güvenilir bir kombiyi tercih etmişken, henüz bir hafta bile dolmadan her 10 dakikada bir basınç kontrolü yapmak ve su eklemek zorunda kalmam, yaşadığımız mağduriyetin boyutunu açıkça göstermektedir. Yeni alınmış bir cihazın bu kadar kısa sürede bu noktaya gelmesi, DemirDöküm markasına olan güveni ciddi şekilde sarsmaktadır.

Müşteri hizmetlerini aradım, sadece servis kaydı açıldı ancak tarafıma herhangi bir randevu tarihi verilmedi. Bu durum, yaşadığım mağduriyetin daha da uzamasına neden olmaktadır.

Beklentim son derece nettir: Servis sürecinin ivedilikle ve öncelikli şekilde ele alınmasını, sorunun geçici ayarlarla değil kalıcı bir çözümle giderilmesini, gerekmesi halinde parça değişiminden kesinlikle kaçınılmamasını talep ediyorum. Sıfır alınmış bir kombinin bu kadar kısa sürede kullanıcıyı bu denli zor durumda bırakması, DemirDöküm gibi köklü bir markaya yakışmamaktadır. Bu sürecin hızla çözüme kavuşturulmaması halinde tüketici olarak yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.