to read complaints and reviews, or file yours. 
DemirDöküm Klima Soğutmuyor – Müşteriyle İlgilenilmiyor!
DemirDöküm markasına güvenerek almış olduğumuz klimayı uzun süredir kullanıyoruz. Ancak cihaz uzun zamandır soğutmuyor ve artık tamamen işlevsiz hale geldi. Defalarca denememize rağmen soğutma performansı sıfır seviyesinde. Bu durum hem yaz sıcağında yaşam kalitemizi düşürdü hem de maddi ve manevi mağduriyet yaşattı.
Daha da vahimi, durumu DemirDöküm yetkili servisine bildirmemize rağmen ne düzgün bir servis desteği aldık ne de çözüm sunuldu. Bu kadar ciddi bir markadan bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım görmek açıkçası hayal kırıklığı yarattı.
Bu cihazı alırken gösterilen ilginin yarısı, ürün sorunlu çıkınca gösterilmedi. Satış sonrası destek sıfır. Sorunun acilen çözülmesini ve gerekirse ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyoruz. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımızı ve gerekli tüm yasal süreçleri başlatacağımızı açıkça belirtiyoruz.
Demir dökümden almış olduğumuz 18 lik klima yeni olmasına rağmen soğutma problemi yaşamaktayız. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği de ayrı bir sorun, üç veya dört defa yetkili servisin gelip kontrol etmesine rağmen klima da hiçbir şekilde bir değişim olmamıştır. Sorun hâlâ devam etmektedir. DemirDökü...
DemirDöküm marka bir klima satın aldım ve aldığım günden bu yana servisten memnun değilim. Servis ekipleri cihazın kanadını incelerken kırıp sorumluluğu üzerimize atıyorlar. Şikayet üzerine yönetimi aradığımda değiştireceklerini söylediler ancak bir yıldır hala servis gelmedi. Bugün servise gittiğim...
DemirDöküm klimamın motoru çalışıyor ama klimam soğutmuyor daha önceden de bu durum için servis çağırmıştık ama geldiklerinde hiçbir şey yok deyip gitmişlerdi klimamı alalı 1 sene ancak olmuştur. Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıtlara birçok işlem yaptıklarına dair bilgi geçmişler fakat hiçbir iş...
1 yıl önce DemirDöküm 18'lik Kilon marka klima aldık fakat fazla kullanmadık. Bu sene tekrar kullanıma baktığımızda performansından memnun kalmadık. Müşteri hizmetlerine ilettik, servis geldi. Ölçümleri yapıldı ve tekrar gerekli yerlere gönderildi. 1 ay oldu ve biz hala cevap alamadık. Kaç kere arıy...
Yorumlar