to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Klima Arızası Ve Servis Sorunlarıyla Mağduriyet
DemirDöküm 18 BTU klimam ile ilgili uzun süredir sorun yaşıyorum. Ürün garanti kapsamında değil, ancak sürekli arıza çıkarıyor. Özellikle Muğla Ortaca’daki yetkili servisle büyük sıkıntılarım oldu. Servise ulaşmakta zorluk çekiyorum, geç geliyorlar ve sorunları çözmeden ayrılıyorlar.
Geçen sene klimaya bakım yapıldıktan sonra cihaz su akıtmaya başladı. Servisi üç kez aramama rağmen, bunun normal olduğu söylendi. Ancak sonradan bakım sırasında hortumun çıkarıldığı anlaşıldı ve bu yüzden duvarlarım ile parkem zarar gördü. Bu yıl da aynı şekilde klima tekrar su akıtmaya başladı. Servisi aradık, gelip baktılar fakat o anda su akmadığı için bir işlem yapmadan, ücretlerini alıp gittiler. Sorun tekrar ederse arayın dediler. Tekrar aradığımızda ise “geleceğiz” denmesine rağmen kimse gelmedi ve telefonlara da ulaşamıyoruz.
Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak DemirDöküm müşteri hizmetlerini de aradım; ancak “olabilir” denilerek bir çözüm sunulmadı. Tüm bu işlemler için toplamda 800 TL ödeme yaptım.
Benim beklentim; Ortaca’daki servisin işini düzgün ve zamanında yapması, DemirDöküm’ün de sattığı ürünün arkasında durarak mağduriyetimi gidermesi.
Değerli Müşterimiz Mina K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
