DemirDöküm Arızalı Klimadan İş Yeri Zararları Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 2 ay önce DemirDöküm markalı klimayı DemirDöküm’ün online satış kanalı üzerinden, Antalya Kumluca’daki yeni iş yerim için satın aldım. Ürün ilk günden beri arızalı ve 2 aydır ne değişim yapılıyor ne de şikayet hattından ya da buradaki yetkili satıcıdan bana herhangi bir dönüş sağlanıyor.

Klimam soğutmuyor ve çalıştığı zaman su akıtarak dükkandaki ürünlerimi ıslatıyor, bu nedenle ciddi maddi zarara uğradım. Yaz aylarında, Antalya gibi bir yerde iş yerinde sıcaktan duramıyoruz, müşterilerim “hayırlı olsun” a geliyor ama içeride 5 dakika bile oturamadan çıkmak zorunda kalıyorlar. Bu süreçte satış yapamaz hale geldim, çalışanım işi bıraktı, maddi ve manevi olarak ciddi şekilde zarar gördüm.

DemirDöküm müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arıyorum. Her defasında bana N**** Hanım isimli bir kişiden bahsediliyor ancak hiçbir şekilde sorunumla ilgilenen, bana geri dönüş yapan bir yetkili olmuyor. Karşımda muhatap olabileceğim tek bir insan bulamıyorum, sadece aynı isim zikredilerek oyalandığımı hissediyorum.

Adresim Merkez Mah. Cumhuriyet Cad. Belediye Hiz. Binası Kumluca Belediyesi No:21 Kumluca/Antalya’daki iş yerime takılan bu arızalı klimayla ilgili olarak, DemirDöküm yetkililerinin acilen benimle iletişime geçmesini istiyorum. Ürünün sökülmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım maddi kaybın hem de manevi mağduriyetimin artık dikkate alınmasını ve bu sorunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.