to read complaints and reviews, or file yours. 
DemirDöküm kombimizin açılımı için Cuma günü Kocaeli Başiskele’de servis talebi oluşturdum. İlk başta bir kez gelip kombiyi açtılar ancak sonrasında yaşadığımız sorunlar bir türlü çözülmedi. Cumartesi için randevu verildi, özellikle kış soğuğunda iki küçük çocukla evde beklememize rağmen kimse gelmedi, telefonlara da cevap verilmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğunu söylediler fakat somut hiçbir çözüm sunulmadı. Toplamda 3 gün soğukta bekledik, ardından bu kez de Pazartesi gününe yeni randevu verildi. Pazartesi günü de yine kimse gelmedi. Öğlen aradığımızda akşam 7’ye kadar gelineceği söylendi, fakat tekrar kimse gelmedi ve mağduriyetimiz devam etti.
Eski kombim Vaillant idi ve böyle bir servis problemi hiç yaşamamıştım. Şu anda DemirDöküm’ün servis ve müşteri hizmetleri yaklaşımı yüzünden ailece, özellikle de çocuklarım, ciddi şekilde mağdur durumdayız. Kayıtlarım ve ismim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, bir an önce kombi sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Kastamonu merkezde bulunan Bahçelievler DemirDöküm teknik servisine bir aydan fazla bir süre önce kombimi tamir ettirdim ve 7100 TL ödeme yaptım. Teknik servis işlemin kusursuz olduğunu belirtti. Ancak servisten ayrıldıktan iki gün sonra aynı sorunlar tekrar etti. Bunun üzerine servisi tekrar aradı...
DemirDöküm Nitron kombimden ses geldiği için daha önce servis randevusu oluşturdum; ancak verilen randevu saatinde hiçbir yetkili gelmedi. Bugün tekrar arayıp durumu ilettiğimde ise telefondaki görevli kişi, son derece üstten ve saygısız bir üslup kullanarak benimle konuştu ve doğru düzgün işlem yap...
Kocaeli Gebze’deki evimizde bulunan DemirDöküm kombi için City Genç Bayii Elektronik isimli servisi çağırdık. Kendileri bize Türkiye çapında DemirDöküm’ün yetkili servisi olduklarını söyleyerek güven verdiler. Bu beyana inanarak kombinin arızası için 13.500 TL ödeme yaptık. Faturayı da ancak ısrarla...
DemirDöküm marka kombim için İstanbul Ümraniye’deki yetkili servisten 15.12.2025 tarihinde hizmet talebinde bulundum. Servis çağrısı oluşturma sebebim, kombimin yalnızca sıcak suyu ısıtmamasıydı. Ancak servis ekibinin yaptığı müdahaleden sonra cihazım tamamen çalışmaz hale geldi ve şu anda kombimi h...
DemirDöküm Kalisto marka kombimde su damlatma sorunu yaşadığım için Servis Foni isimli ekip iki kez evime geldi. Her iki seferde de kombiyi söküp götürdüler. İlk olarak 10 Kasım’da, ikinci kez ise 13 Kasım’da kombiyi alıp geri getirdiler. Şu an kombim su damlatmıyor ancak tamamen çalışmaz durumda; k...
Yorumlar