Servisfoni Alınan 4.800 TL Ve Parça Ücretine Rağmen Çamaşır Makinesi Tamir Edilmedi

Balıkesir Gönen’de bulunan Arçelik 6083h model çamaşır makinemiz bozulduğu için internette Arçelik yetkili servisi ararken yanlışlıkla Servisfoni isimli servise ulaştık. Gelen ekip, makinenin parça değişimi gerektirdiğini, parçayı talep edebilmeleri için ücreti peşin almaları gerektiğini söyledi ve annem internet bankacılığı üzerinden H**d*** adına 4.800 TL gönderdi.

Servis 15 Mart’ta geldi ve en geç 17 Mart’ta makinenin tamir edileceğini söyledi. Evde yatalak bir hasta bulunuyor ve bu nedenle çamaşırların neredeyse her gün, sürekli olarak yıkanması gerekiyor. Çamaşır makinesi bu ev için gerçekten hayati öneme sahip olmasına rağmen, verilen tarihlerde kimse gelmedi, makinemizden bir parça sökülüp götürüldü ve tamir işlemi tamamlanmadı.

Annemin telefonlarını açmıyorlar; biz farklı numaralardan aradığımızda ise neden farklı numaralardan aradığımızı sorgulayıp azarlayıcı bir tavırla konuşuyorlar. Her seferinde sadece gün atılıyor, ama somut hiçbir işlem yapılmıyor; ne makine tamir ediliyor ne de net bir tarih veriliyor.

Çamaşır makinemin acilen tamir edilmesini, bu mümkün değilse alınan 4.800 TL’nin ve götürülen parçanın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Evdeki yatalak hasta durumu da göz önünde bulundurularak sürecin artık oyalamadan ve mağduriyetimiz daha fazla büyümeden çözülmesini istiyorum.