to read complaints and reviews, or file yours.Lotus Hastanesi Randevu Hakkım Kullanılamıyor
Demir Hayat Sağlık sigortama ait senede bir defa kullanabildiğim hakkımla Lotus Hastanesi’nden randevu almak istiyorum ancak yaklaşık iki haftadır bir türlü işlemim sonuçlanmıyor. Özel sigortam olmasına rağmen bu hakkımı kullanamıyorum.
Bu süreçte Demir Sağlık müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde talebimin iletildiği söylenmesine rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme mesajı ne de geri dönüş için herhangi bir arama yapıldı. Sürecin neden ilerlemediğine dair de net bir bilgi alamıyorum.
Özel sağlık sigortamın sağladığı yıllık hakkımı Lotus Hastanesi’nde kullanabilmek için bir an önce randevumun oluşturulmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Eğer randevu verilmezse, bunun gerekçesinin açıkça yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini ve gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Sn. Muhammed D. Öncelikle yaşadığınız aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 36307810 numaralı şikayet bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, ilettiğiniz konu ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak incelemeye alınmıştır. İnceleme tamamlanır tamamlanmaz en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sürecin her aşamasında bilgilendirileceğinizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Demir Sağlık ve Hayat Sigorta A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. Muhammed D. Şirketimize iletmiş olduğunuz 36307810 numaralı şikayetiniz değerlendirilmiş olup, ilgili birimlerimiz tarafından yapılan inceleme doğrultusunda 22.06.2026 tarihinde tarafınıza dönüş sağlanarak randevunuz oluşturulmuş ve konu çözüme ulaştırılmıştır. Memnuniyetinizi sağlamak bizim için büyük önem taşımaktadır. Her zaman size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Sağlıklı günler dileriz. Demir Sağlık ve Hayat Sigorta A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Duygu hanım efendi çok çok çok çok çok teşekkür ederim iyi çalışmalar diliyorum
