Kargoya Verilen Siparişim Ulaşmadı, İade Talebim Geri Dönüşsüz

30.12.2025 tarihinde Demir Ankara internet sitesi üzerinden 2421 numaralı siparişimi oluşturdum. Toplam 5.698 TL ödeyerek kredi kartımla 2 adet triko takım satın aldım. Site üzerinde siparişimin kargoya verildiğine ve takip numarası oluşturulduğuna dair bilgi görünmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı.

Paylaşılan kargo takip numarasına rağmen ne kargo firması ne de siparişle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Site üzerinde telefon, WhatsApp vb. Başka bir iletişim kanalı da olmadığı için yalnızca mail yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak attığım maillere hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ödediğim 5.698 TL karşılığında ne ürünlerimi alabildim ne de muhatap bulabildim. Bu nedenle siparişime ilişkin ödediğim tutarın tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.