Dema Marin Kimya Havuz Boyası Kuruma Ve Renk Farkı: Yanıltıcı Görseller Ve Cevapsız Şikayet

Dema Marin markasına ait havuz boyasını Trendyol üzerinden fk Yapı & Renk firmasından satın aldım ve 8 Nisan 2026 tarihinde havuzuma uyguladım. Aynı marka ve aynı ürünü yaklaşık iki yıldır kullanan biri olarak bu sefer yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün talimatlarına uygun şekilde yüzeyi yağ ve kirden arındırdım, hafif zımpara ile zemini hazırladım ve a ve b sıvılarını her zamanki gibi karıştırdım. Ancak boyayı karıştırdığım anda daha önceki kullanımlarımın aksine ürün dolgun bir kıvam almadan sulu ve akışkan kaldı. Uygulama sonrası da normalde en geç 24 saat içinde kuruması ve parlak, kapatıcı bir yüzey oluşturması gerekirken boya yaklaşık beş gün içinde dahi tam olarak kurumadı, bastırınca ele bulaşmaya devam etti ve ancak sekizinci günde tam anlamıyla kuruyabildi.

Kuruma sorununa ek olarak, oluşan yüzey mat, ince ve alttaki zemini gösteren bir tabaka halinde kaldı. Markanın iki farklı rengi olduğu halde hem fabrika satışlarında hem diğer satıcıların ve Trendyol’daki görsellerinde ürün parlak mavi olarak gösterilirken tarafıma mat ve benim daha önce kullandığımdan farklı bir renk gönderildi. Fabrikanın ne Trendyol satış sayfasında ne de kendi internet sitesinde bu renk ve parlaklık farklılıklarından bahsetmemesi bizi yanlış yönlendirdi ve hataya sürükledi.

Sorunu 9 Nisan 2026 tarihinde fark ettim ve 16 Nisan 2026 tarihine kadar fabrika ile sürekli yazıştım. Tüm açıklamalarıma, fotoğraflara ve iki yıldır aynı ürünü sorunsuz kullandığımı belirtmeme rağmen, “seri kalite kontrolden geçti, bizde böyle bir şikayet yok, sorun uygulama ya da yüzeydedir” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Yaşadığım problemle ilgili ne bir telafi ne de yapıcı bir dönüş yapılmadı.

Bu süreçte iş akışım tamamen aksadı; 9 Nisan’da bitmesi gereken işim hâlâ bekliyor ve ciddi bir zaman kaybı yaşıyorum. Ürünün mevcut durumunun incelenerek hatalı serinin yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.