Dem Granit (Ankara/Yenimahalle) Kusurlu ve Ayıplı İşlemin Düzeltilmesi İçin Gelmiyorlar

Temmuz 2025'te araştırmalar sonucu hakkında iyi yorumlar gördüğümüz iş yeri Ankara Yenimahalle'de bulunan "dem granit" adlı firmaya (eski tezgahı yenilemek üzere) kuvartz mutfak tezgahı siparişi verdik. Sipariş aşamasında ve ölçüs0ne göre imal ettikleri tezgahı zamanında gelip monte ettiler. Maalesef esnaflıkları ve ticari basiretleri sadece siparişi alıp, ürünü teslim edinceye kadar sergilendi. Sattıkları tezgahların ana üreticisi değiller, fabrikalardan temin edip ölçüye göre imalat ve montaj yapmaktalar. En iyi ürünü seçiyorsunuz, ne var ki işçilik ve özellikle montaj kalitesiz, hatta çok özensiz ve üstünkörü. Altında dolaplar bulunan tezgahı ankraj ve sabitleme yapmaksızın, yalnızca tezgah altına montaj artığı ufak tefek parçalarla desteklemek suretiyle uygulama yapmışlar. Her an nezaret edemediğimiz ve güvendiğimiz için fark etmedik!

Tabii ki o kaygan parçalar zamanla oynadılar, yerlerinden kayıp düştüler, tezgah hareketli hale geldi ve dolapların üstüne yaslandı. Dahası, o ağırlıktaki koca tezgah her an kayıp düşerek yaralanmaya da neden olabilecek bir tehlike arz ediyor! Kusurlu ve ayıplı işlemin düzeltilmesi için kendileriyle iletişime geçtik; "basit bir iş olduğunu, gelip yapacaklarını" söyledir. Hala gelecekler! Bir ayı aşkın süredir ayıplı ve kusurlu işlerini onarım yükümlülük ve sorumluluklarını giderek terbiye sınırlarını zorlayan yanıtlar ve baştan savma gerekçeler (ve arama ve mesajlara yanıt vermemeler) ile onarmadılar ve düzeltmediler; müşteriyi riske atmakta insani ve ahlaki bir sıkıntı görmediler! Dahası, bu tavırlarından en ufak bir utanma duymadıklarını da bir şekilde belirtmekten çekinmediler. Böylesine maalesef "esnaf" denemez, ancak "edep ya hu" denir...