Tamir Edilmemiş Ve Güvenli Olmayan Robot Süpürge İçin Para İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden satın aldığımız 360 s9 beyaz robot süpürgemizi paspas kısmında sorun olduğu, su gelmediği ve mop yapmadığı için yaklaşık 4 ay önce Delta Servis’e gönderdik. Cihaz servisteyken sürekli “parça gelecek” denilerek oyalanınca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduk. Hakem Heyeti başvurumuzu işleme aldıktan sadece 1 gün sonra süpürgeyi kargoya verip tarafımıza geri gönderdiler.

Ancak cihaz elimize ulaştığında sorunun giderilmediğini gördük, robot hâlâ paspas yapmıyor ve su vermiyordu. Ayrıca su haznesi kısmındaki kablolarda açıkta kalan yerler olduğunu, su ile temas ettiğinde cihaza zarar verebilecek bir durum bulunduğunu fark ettik. Buna rağmen ürünü alıcı ödemeli olarak göndermeleri de ayrı bir mağduriyet oluşturdu.

Hem ürünün arızasının giderilmemesi hem de güvenlik açısından risk taşıyan bir şekilde tarafımıza geri gönderilmesi nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur olduk. Bu nedenle robot süpürgeyi satın aldığımız ücretin bugünkü değeri üzerinden para iadesi talep ediyorum.