to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Soobeauty satıcısından yaklaşık 3.300 TL ödeyerek Proscenic a9 hava temizleyici satın aldım. Ürünü ilk çalıştırdığım andan itibaren cihazdan evde durulamayacak kadar ağır ve rahatsız edici bir plastik kokusu geliyordu. Ürünü aldığım yere durumu ilettiğimde, iade veya değişimle ilgilenmek yerine ürünü servise göndermem gerektiğini söylediler ve maalesef Delta teknik servisle çalıştıklarını öğrendim.
Ürün 16 Şubat’ta kargo ile Delta teknik servise ulaştı. Buna rağmen tarafıma, sanki çok karmaşık bir işlem yapılıyormuş gibi, incelemenin 20 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Bu süreçte servisi defalarca aramama rağmen, her seferinde sistemde herhangi bir bakım veya işlem notu görünmediği belirtildi. 20 iş günü ve toplamda 30 günü aşan süre geçmesine rağmen hâlâ ürünle ilgili net bir teknik açıklama yapılmadı, sadece “size dönüş yapacağız” denilip asla geri dönüş yapılmadı. Servis kayıt numaram 730056’dır.
Bu hava temizleyiciyi evde ameliyat geçiren bir hasta için, hijyenini sağlamak amacıyla almıştık. Hasta ameliyat oldu, taburcu oldu, iyileşti ve şu anda toparlamış durumda olmasına rağmen, hijyenini desteklemek için aldığımız hava temizleyici hâlâ ortada yok. Hem Trendyol’daki satıcı Soobeauty’nin ürünü doğrudan teknik servise yönlendirip birebir değişim ya da iade sürecini sahiplenmemesi, hem de Delta teknik servisin bu kadar yavaş, ilgisiz ve bilgi vermeyen tavrı nedeniyle ürünü aldığıma pişman oldum.
Tüm bu süreçlerin çok uzadığını dile getirdiğim son telefon görüşmemde ise, servis yetkilisi çözüm üretmek yerine bana “isterseniz yasal yollara başvurun” şeklinde bir ifade kullandı. Bu yaklaşım, hem müşteriyi ciddiye almadıklarını hem de sorun çözme niyetinde olmadıklarını açıkça gösteriyor.
Ürünle ilgili olarak, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sıfır, sorunsuz bir cihazla birebir değişim talep ediyorum. Uzayan süreç, ilgisizlik, geri dönüş yapılmaması ve son konuşmadaki bu kayıtsız tutum nedeniyle, şikayetimin acilen değerlendirilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Trendyol satıcısından Viomi A9 dikey süpürge aldım ve kullanmaya başladım. Gayet güzel bir ürün. Bir gün, benim tavsiyemle aynı ürünü aynı yerden alan arkadaşım, süpürgeyi temizlerken içinde benim süpürgemde olmayan bir parça gördü. 'Bu benim süpürgemde yok' dedim ve baktık ki o parça HEPA filtreydi...
Kasım ayında Trendyol üzerinden Dreame marka robot süpürge aldım ama almaz olaydım. Ürün kutudan arızalı olarak çıktı, satıcı iade almak yerine servise göndermemi istedi. Kabus da o zaman başladı. Ouno denen bir servis ilgileniyormuş. Hemen gönderdim ancak faturada seri no yok diyerek geri gönderd...
Trendyol üzerinden 12.06.2023 fatura tarihli comfor satıcısından aldığım, ürün bedeli 3420 TL olan cosori marka yağsız fritöz tarafıma fabrikasyon hatası ile ulaşmıştır. Ürünün çekmecesi zorla açılıp kapanıyor ve bu sırada makinenin rezidansı zangır zangır titriyor. Durumun normal olmadığını fark ed...
29 Aralık 2022 tarihinde Trendyol üzerinden almış olduğum Dreame D9 Max robot süpürge, bir buçuk yıllık kullanımım sonrasında bir anda çalışmamaya başladı. Resetleme ve fabrika ayarlarına dönme işlemleri de sağlayamadım. Delta Servis, 24 ay garantili olduğu için ve ben de garanti sürecini aşmadığım ...
Yorumlar