to read complaints and reviews, or file yours.Delta Teknik Servis 360 S10 Robot Süpürgem Hukuki Süreç Bitmesine Rağmen Hala Onarımda
Merhabalar, 360 S10 marka model (Seri No: 360TY134103023094) robot süpürgem 24.10.2023 tarihinde arızalandığını fark ettim (yan fırça arızası). 25.10.2023 tarihinde satıcı Nmosphere Elektrik ve Elektronik Teknoloji İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret ile görüşmem sonucunda ürünü Delta Servis hizmetlerine göndermem gerektiği iletildi. Aynı tarihte Delta Servis Hizmetleri'ni arayıp ürünün arızası için yardım talebinde bulundum. Ürünün seri numarası bilgisi alındı ve ürünü kendilerine kargolamam gerektiği bilgisi tarafıma verildi. 27.10.2023 tarihinde ürün Delta Servis tarafından teslim alınıp işleme alındığı bilgisi tarafıma SMS ile bildirildi. Ürün, Tüketici Hakları'nda belirtilen 20 iş günü içerisinde tamir edilip tarafıma teslim edilmedi. Ürünün hâlâ onarım işlemleri devam ediyor ve ek servis tarafıma 20 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılmadı. 17.11.2023 tarihinde aradığımda yasal süreç içerisinde olduğu söylendi ve bilgi alamadım. Servisi arayarak ücret iadesini talep ettiğimi belirttim, tarafıma dönüş yapılacağı iletildi, ancak dönüş yapılmadı. Ürünün ücret iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Delta Servis ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Saygılarımızla, Delta Servis
Merhaba Konu ile alakalı ilgili birimlerimiz detaylı bilgi ve yapılacak işlem hakkında sizinle görüşme sağlamış ve çözüm sürecimiz başlatılmıştır.Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Delta Servis.
Merhaba, Konu ile alakalı görüşmelerimiz ve yapılacak işlemler sonuçlandırılmıştır.Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Delta Teknik Servis.
Servis Ücret iade işlemimi onayladı ve ücret iadesinin uygun olduğuna dair bir yazı gönderildi. Bu belge ile ürünü aldığım Nmosphere ile görüşüp iade sürecimin başlatabileceğim iletildi.
Delta Servis Hizmetlerinde Esra hanım süreç ile ilgili yönlendirdi tarafımı, Hepsiburada üzerinden ücret iademin onay mesajı geldi, Sürecin hızlı bir şekilde sonlanması için sürekli yönlendirme ve bilgilendirme yapan Esra hanıma teşekkürlerimi borç biliyorum, işini iyi yapan insanlar iyi var. Teşekkürler.
Merhaba, Konu ile alakalı görüşmelerimiz ve yapılacak işlemler sonuçlandırılmıştır.Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Delta Teknik Servis.
Benim ürünüme el koydular bir başkasından onay alıp sahte rapor çıkarttılar