Kırılan Şnorkel Bağlantı Aparatı İçin Ücretsiz Parça Talebi

Delta Spor Dış tic. Ltd. Şti.’den satın aldığım yetişkin yüzme şnorkelli, iki parçalı bir ürün olmasına rağmen daha hiç kullanma imkanı bulamadan kırıldı. Ürünü idefix.com üzerinden satın aldım, satış faturam mevcut ve kargodan teslim aldıktan yaklaşık bir saat sonra, hava hortumu kısmını kafa sabitleyici bölüme takmaya çalışırken aradaki bağlantı aparatı anında kırıldı.

Yaşadığım bu sorun sonrasında firma ile iki farklı e-posta üzerinden iletişime geçtim; ancak üç gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu kadar hassas olması hem de iletişim kanallarından cevap alamamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Benim talebim oldukça basit ve makul: sadece kırılan bağlantı aparatının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini istiyorum. Ürünü kullanabilmem için bu parçaya ihtiyacım var ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.