Onaylı Sigorta İşlemi İçin Hastanenin Yanlış Fatura Girişi Nedeniyle 10 Bin TL Tahsil Edildi

25.09.2026 tarihinde Delta Hospital’da aldığım hizmet sonrası özel sağlık sigortam Bupa Acıbadem’den provizyon alınmasına rağmen, hastane sigortamın masrafı karşılamadığını söyleyerek benden 10.000 TL ödeme talep etti ve bu tutarı tahsil etti. Oysa elimde, Özel Delta Hospital adına, N***** E*** K** için düzenlenmiş, 64603345 provizyon numaralı ve “Onaylandı” durumunda olan sigorta onay ekranı bulunmaktadır.

Sigorta şirketimle görüştüğümde, ilgili masrafın onaylandığını, ancak hastanenin sigorta sistemine fatura bilgilerini boş bırakarak girdiğini ve bu nedenle işlemin eksik göründüğünü öğrendim. Yani sorun sigortanın onay vermemesinden değil, hastanenin sigorta sistemine faturayı doğru ve tam şekilde yansıtmamasından kaynaklanmaktadır.

Buna rağmen hastane, sigortamın masrafı karşılamadığını söyleyerek 10.000 TL’yi tarafımdan tahsil etti. Durumu netleştirmek için hastaneyi arayarak süreci sormak ve açıklama almak istedim, ayrıca hasta hakları birimiyle görüşmek istediğimi ilettim fakat günlerdir tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sigortam tarafından onaylanmış bir işlem için, hatanın kendi sistem girişlerinden kaynaklanmasına rağmen benden 10.000 TL ödeme alınmasını ve iletişim taleplerime dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Ödediğim 10.000 TL’nin sigorta onayı ve fatura giriş hatası da dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte neden böyle bir uygulama yapıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.