Haksız Provizyon Ve Güven Sarsıcı İşlem

19.10.2025 tarihinde gebelik testi için Delta Hospital İdealtepe Acil Servisi'ne başvurduk. Kimliğimiz alındı, ancak daha sonra sigortamızın işlemi karşılamadığı belirtilerek hiçbir tetkik, muayene veya işlem yapılmadan hastaneden ayrıldık. Buna rağmen, sistemde acil başvuru nedeni olarak “mide bulantısı” yazıldığını sonradan öğrendik ve tarafımıza herhangi bir evrak, onam formu ya da belge verilmedi.

02.12.2025 tarihinde saat 23.00 sularında Acıbadem Sigorta üzerinden adımıza provizyon girişi yapılarak sigortamızdan ücret almaya yönelik bir işlem başlatıldığını fark ettik. Bu durum tamamen haksız bir provizyon girişidir; çünkü ilgili tarihte hastanede hiçbir işlem yapılmamış, muayene olmamış ve herhangi bir hizmet alınmamıştır. Sigorta şirketimize gerekli itirazı yaptık, ancak hastanenin bu beyanı bizim için son derece rahatsız edici ve güven sarsıcı olmuştur.

Konu ile ilgili hastaneyi telefonla aradığımızda ilk etapta ulaşamadık, daha sonra aradığımızda bizi İdealtepe şubesine yönlendireceklerini söylediler. Kendileri de şubeye ulaşamadıklarını belirttiler ve numaramızı alıp dönüş yapacaklarını ifade ettiler. Buna rağmen hâlâ net ve tatmin edici bir geri dönüş alamadık.

Delta Hospital İdealtepe’den, hiçbir işlem yapılmadığı halde Acıbadem Sigorta’ya yapılan haksız provizyon girişinin derhal iptal edilmesini, bu konuda sigorta şirketine de gerekli düzeltme ve bilgilendirmenin yazılı olarak yapılmasını, ayrıca tarafımıza resmi ve yazılı bir açıklama ile birlikte özür iletilmesini talep ediyorum.