to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Icm16731 Filtre Kahve Makinesi Her Yere Akıtıyor Ve Isıtmıyor!
Delonghi ıcm16731 filtre kahve makinesini Media Markt ten satin aldım dokusu çok kotu ve olması gerekenden daha soğuk kahve yapıyor, bize satarken termoslu model çok sıcak tutuyor diye övülmüştü ama bu gereken kadar bile ısıtmıyor, kahveyi dökerken videoda ilettiğim gibi her yere dökülüyor bu modelin genel bir kronik problemi sanırım bu, zaten modelin artık üretimi durdurulmuş, mağazalarda fiyatları 6 binlere düşmüş, kusurlu ürün olduğu fark edildi bence bitiriyorlar. Önce değişim için aldığımız yere gittik, Delonghi servis onaylamalı dediler garantiye gönderdik günlerce makinesiz kaldık hiçbir şey yapmadan geri gönderdiler, sonra Atasehir de bulunan servise götürdük gözlerinin önünde dokusunu gösterip sorunu anlattık yine günlerce makinesiz bekledik bize bir tane daha yedek termos göndermişler, almadık tabii ki onu bizim zaten sorunumuz o kısımda, 9 bin kusur para verdik kahvenin yarısı yere dökülüyor ve soğuk kahve içiyoruz, kesinlikle bu paraya bu şekilde kahve icmek istemiyorum değişim talep ediyorum ve neredeyse 2 aydır bu makine mağazaya servise gidiyor geliyor artık gerçekten yoruldum aldığıma alacağıma pişman oldum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Dun müşteri hizmetlerinden arandım ilettikleri gibi Atasehir de bulunan Elif Teknik e gidip kahve makinemi bıraktım. 2 ay olacak makineyi alalı bu 3. Servise gidisi Umarım bu sefer son olur. Lütfen yine değişim diyerek yeni termoslu demlik göndermeyin benim sorunum zaten o kisimda, urunu media mrkt e iade edip başka bir kahve makinesi almak istiyorum bu şekilde değişim ya da iadeyi onaylamanızı rica ediyorum.
Artık gerçekten çok ayıp tekrar servise götürün hemen ilgileneceğiz diye aradılar, götürdüm 2 gün sonra aradılar değişim ya da iade onaylanmadı gelin alin makineyi dediler. Madem bir şey yapmayacaksınız daha önce kaç kez servise gitmiş cihazı neden tekrar istiyorsunuz ben zaten detaylı video çekmişim
Bu konuda bir dönüş sağlayacak misiniz? Aylardır ilik kahve iciyoruz. Lütfen artık çözüm bekliyorum sizden.
Dönüş yapmayacaksanız Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal sureci başlatacağım, sizden acil dönüş bekliyorum
