to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Dell Laptop Çalışmıyor Marka Ürünün Arkasında Durmuyor
Yeni alınan Dell marka laptop çalışmıyor, müşteri hizmetleri sorunumuzu gidermiyor. İade talebimiz karşılanmıyor. Merhaba, 12.03.2024 tarihinde Adana Real Alışveriş Merkezi'indeki Vatan Bilgisayar'dan satın aldığımız Dell G15 5530 13. Nesil Core i9 13900HX-RTX4060 8GB, 32 GB RAM, 1 TB SSD, 15.6 inç, Windows 11 işletim sistemine sahip G15-5530-9138GW321 seri numaralı bilgisayarımız CPU performans düşüklüğü hatası vermektedir. Bu sorunu çözmek için Vatan Bilgisayar'a başvurduğumuzda herhangi bir yardım alamadık ve Dell'in müşteri hizmetlerine yönlendirildik. Dell müşteri hizmetlerinin verdiği hizmet kalitesi çok düşük. Basit bir çözüm olarak bilgisayarı kapatıp açmamızı önerdiler. Bu durum profesyonel bir çözüm değil. Ben mimarım ve bu sorunlar yüzünden günlerdir işlerimi halledemekte zorlanıyorum. Bilgisayarı kullanmaya çalışmak bile mümkün olmuyor. Youtube.com gibi sitelerde bile aşırı yavaşlama ve takılma sorunları yaşıyorum. Bu bilgisayara 63.529 TL ödedim ki bu az bir para değil. Eğer müşteri hizmetleri sorunumu çözmezse veya Dell bu bilgisayarı iade almazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Sorunlarla ilgili fotoğrafları da ekte bulabilirsiniz.
Merhaba, bende de Dell G15 5530 dizüstü bilgisayar var ve sorunumu bu site üzerinden paylaştım. Maalesef Dell bilgisayar almak büyük risk ve özellikle de Dell müşteri hizmetlerindeki arkadaşın bana mail yolu ile ABD de satılan ve dolar fiyatı bile tl den daha ucuz olan aynı bilgisayar içindeki parçaların farklı ve Türkiye'de kullanılanların daha ucuz malzeme olabileceğini yazmasından sonra herkesi Dell konusunda uyarmayı bir borç biliyorum kendime ve bu süreçte kesinlikle geri adım atmayın önce tüm evraklarınızı hazırlayın (video resim gibi materyallerinizi hazırlayın) sonrasında Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı, Rekabet kurulu ve mahkemelere başvurmaktan çekinmeyin, tabi bunları yaparken bizler nasıl şikayetimizi bu kanaldan yapıyorsak sosyal medyadan da başkalarının mağdur olmaması için bu deneyimlerinizi paylaşın. İyi günler diliyorum