Dell G15 5511 PC Sorunu


G15 5511 model bir Dell Laptop aldım, aldığım günden beri masa üstünde harici klavye ve mouse ile kullandım. İlk kez kendi klavyesini kullanma ihtiyacı hissettim ve ç, ş harflerinin basmadığını fark ettim. 27.09.2023 tarihinde genel bakım ve klavye için yetkili servise cihazı bıraktım, bana ürünün 20 gün içinde geleceği söylendi, 20 gün sonra verilen teknik servis formundaki kod ile kontrol sağladığımda ürün kaydı bulunamıyor hatası aldım. Servisi aradım, bana sistemlerinde sorun olduğunu söylediler ve cihazın klavyesinin değişeceğini söylediler, ancak Dell Türkiye firmasından parçanın gelmediğini söylediler. Dell Türkiye firmasını aradım bana ellerinde parça olmadığını, yurt dışından geleceğini ve bu işlemin 1 ay süreceği söylendi. PC den çalışan biri olarak, 1 ay bilgisayarsız kaldım ve işlerimi yapabilmek için masaüstü PC topladım. Bugün itibariyle cihazdan halen ses seda yok, servisin sitesinde cihazın kaydı halen görünmüyor. Elinde yedek parça olmayan bir firma, firmanın elinde parça var mı yok mu bilmeyen bir yetkili servis. Bari, parça elimizde yok deselerdi, sipariş verselerdi, geldiğinde bıraksaydık. Hem servise vermekle, hem de bu markayı seçmekle hata ettim sanırım. Servis süresi doldu ve geçiyor, artık işi yasal mercilere taşıyacağız. Bu kadar mağdur olacağımı hiç tahmin etmemiştim.

13 Ekim 2023 tarihinde sipariş ettiğim seri numarası CP7LPY3 olan Dell G16 7630 laptop ürünün klavye ışığı çalışmadığı için BDH Bilişim Dell teknik servisine gönderdim. Servis, ellerinde gerekli parçanın olmadığını ve sipariş için e-posta gönderdiklerini belirterek yaklaşık üç ay süresince 'parça ge...

Vatan Bilgisayar'ın Forum İstanbul şubesinden yaklaşık bir buçuk sene önce Dell marka G15 5511 model bir laptop satın aldık. Satın aldıktan yaklaşık iki-üç ay sonra cihaz aniden kapandı ve servise gönderdik. Değişim talep etmemize rağmen kabul edilmedi ve cihaz tamir edilerek geri gönderildi. Daha s...

Gaming Gen TR'den aldığım Dell g15 5530 bilgisayarı kurduktan 2 saat kadar kullandıktan sonra bir problemle karşılaştım ve bilgisayarı kullanamaz hale geldim. Daha kargo geleli 2 saat olmasına rağmen Gaming Gen TR iade alamayacaklarını ve bu sorun hakkında Dell yetkili servisi ile görüşmemizi talep ...

Dell laptop G15 5511 serisinden 23 Mart 2023 tarihinde aldığım laptopun 2 yıl garantisi olmasına rağmen sürekli sorunlar yaşanıyor ve servis sık sık ziyaret ediyor. Ana kart değişimi, diğer parça değişimleri derken değişmeyen parça kalmadı; ancak hala sorun devam ediyor ve bilgisayar açılmıyor. Bilg...
Yorumlar