Dell Kusurlu Ürün Sattılar Ve Değişim Yapmıyorlar

Vatan Bilgisayar'ın Forum İstanbul şubesinden yaklaşık bir buçuk sene önce Dell marka G15 5511 model bir laptop satın aldık. Satın aldıktan yaklaşık iki-üç ay sonra cihaz aniden kapandı ve servise gönderdik. Değişim talep etmemize rağmen kabul edilmedi ve cihaz tamir edilerek geri gönderildi. Daha sonra ikinci kez birkaç ay sonra yine aynı sorunla karşılaştık; cihaz aniden kapandı. Yine değişim talep ettik, ancak sorunun giderildiği söylenerek cihaz tekrar gönderildi. Üçüncü kez aynı sorunla karşı karşıya kaldık. Bu kez 'kullanıcı hatası, şarj soketi bozuk' denilerek bizi suçladılar. Sorun çözüldü denilerek cihazı geri gönderdiler. Ancak bilgisayar şarj almadığı için açılmıyor. Halbuki cihazın şarjı varken aniden kapandı. Bir buçuk sene içinde üçüncü kez servise gönderdik. Her defasında bilgisayarın açılmaması ve şarj cihazını algılayamaması sorunuyla karşılaştık. Her seferinde sorunun çözüldüğü belirtildi ama yine aynı sorun devam ediyor. Şimdi dördüncü kez aynı sorunla karşı karşıyayım; şarjı dolu olan bilgisayarım aniden kapandı ve açılmıyor. Ben yazılım bölümü öğrencisiyim, sınavlarım var ve bu dönemde tekrar bilgisayarsız kalmak durumundayım. Her seferinde yirmi gün bilgisayarsız kalmaktan mağdur oluyorum. Şimdi de bilgisayarımın garanti süresinin bitmesine üç ay kalmışken, her defasında geçiştirildiğimi düşünüyorum. Garanti süresini doldurmaya çalıştıklarını ve şu anda değişimin sadece ilk altı ay içinde mümkün olduğunu söylüyorlar. Bu durum gerçekten benimle alay ediyorlar gibi geliyor. Eğer ilk gönderdiğimde değişim yapılmadıysa, neden bu zamana kadar kimse bunu belirtmedi? Eğer bu sefer de değişim sağlanmazsa gereken her yere şikayette bulunacağım. Sorunun giderilmesini değil, kesinlikle ürünün değişimini talep ediyorum.