to read complaints and reviews, or file yours. 
Dekozum firmasından Trendyol üzerinden herevim Metal Kitaplık 5 raflı ürününü 1 Nisan 2026 tarihinde sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında paketlemenin oldukça özensiz yapıldığını gördüm ve kutuyu açtığımda, kurulum kılavuzunda yazan birçok önemli parçanın hiç gönderilmediğini fark ettim. İçinden 16 parça siyah vida, 4 parça beyaz vida, 8 parça profil tapası ve 20 parça birleştirme aparatı eksikti, bu nedenle ürünü kurmam fiilen imkansız hale geldi.
6 Nisan’da firma ile iletişime geçip durumu bildirdim, benden teslimat numarası istediler ve eksik parçaların gönderileceğini söylediler. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne parçalar gönderildi ne de mesajlarıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu süreçte tamamen cevapsız bırakıldım. Bunun üzerine 13 Nisan’da ürünü iade etmek zorunda kaldım.
Hem ürünün eksik parçalarla gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu şikayeti, özellikle Trendyol üzerinden alışveriş yapacak kişilerin bu firma ile ilgili yaşadığım bu duyarsızlığı görmesi ve benzer bir mağduriyet yaşamamaları için yazıyorum.
12 Ocak’ta Trendyol üzerinden Zevahir Mobilya’dan bir tablo ve iki adet aydınlatma ürünü satın aldım, ürünler 15 Ocak’ta teslim edildi. Ancak aydınlatmaların duvara takılması için gerekli olan arka kısımdaki demir aparatlar ve vidalar kutunun içinden çıkmadığı için ürünleri montajını yapamıyor ve ku...
Yaklaşık 10 gün kadar önce, 14 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden DekoZum isimli firmadan çocuk için oyuncak düzenleme dolabı satın aldım. Ürün için 1.389,90 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 10788136995’tir. Siparişimden sonra kargo hareketlerinde yaklaşık 1 hafta boyunca hiçbir işlem görünme...
Trendyol üzerinden Nettrends firmasından 5 kapaklı, 4 çekmeceli köşeli bir gardırop satın aldım ancak eksik ürün gönderimi yapıldı. Eksik ürünleri belirttiğimde, 20.04.2024 tarihine kadar göndereceklerini söylediler fakat göndermediler. Trendyol üzerinden iletişime geçtiğimde 'Biz göndereceğiz, iste...
20.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Dekorluna” adlı firmadan 1 adet avize siparişi verdim. Ödemesini 854 TL olarak yaptığım bu sipariş, bugün ayın 2’si olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Buna rağmen Trendyol sisteminde ürünün 26’sında teslim edildiği görünüyor. Durumu hem Trendyol’a hem de S...
Trendyol'dan aldığım çalışma masasının kurulumunu yaparken, deliklerinin yanlış tarafa açıldığını ve bu nedenle cam rafları monte edemediğimizi fark ettik. Durumu fotoğraflayarak ürünü aynı şekilde tekrar paketledik ve ertesi sabah iade ettik. Ancak değerlendirme sonrasında, ürünün kusurlu olmadığı ...
Yorumlar