to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Gelen Ürünler Ve Değişim Talebime Yanıt Alamıyorum
Trendyol üzerinden Dekorzdükkan adlı satıcıdan iki adet deterjan kutusu dekor ürünü satın aldım. Ürünler bugün elime ulaştı ancak teslim aldığım anda her ikisinin de kusurlu olduğunu fark ettim. Ürünlerin kusurlu gelmesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Sorunu fark eder etmez Trendyol üzerinden satıcıya mesaj yazdım, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu ürünü uzun süre indirime girmesini bekleyerek almıştım. Şu an ürünün fiyatı yükseldiği için iade etmem durumunda aynı ürünü tekrar bu fiyata alma şansım kalmayacak ve mağduriyet yaşayacağım.
Bu nedenle ücret iadesi yerine, aynı ürünün kusursuz olanıyla değişimini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de indirimli fiyattan aldığım ürünün sağlam bir şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini rica ediyorum.
Merhabalar efendim 🌸 Yaşadığınız durum adına gerçekten üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerin kusurlu ulaşması bizim de arzu etmediğimiz bir durumdur. Talebinizi anlıyoruz; özellikle ürünü indirim döneminde satın aldığınız ve şu an fiyat farkı oluştuğu için iade yerine değişim talep etmenizde haklısınız 🤍 Ancak mesajınız tarafımıza sipariş numarası olmadan ulaştığı için sistem üzerinden kontrol sağlayamıyoruz efendim. Sizlere daha hızlı destek olabilmemiz adına dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz 🌿 Sipariş numaranızı iletmeniz halinde gerekli kontroller sağlanarak sizleri mağdur etmemek adına mümkün olan en hızlı şekilde destek olunacaktır.
