to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Arvale satıcısından iki adet LED ışık satın aldım, ürünler elime kusurlu ulaştı. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Ben de talebi oluşturdum.
Daha sonra satıcı benimle iletişime geçerek kusurun kargo kaynaklı olduğunu, kendilerinden kaynaklanmadığını belirtti ve bana çeşitli kupon seçenekleri sundu. Mesajlarında, kuponla yeni bir sipariş oluşturmam halinde, kusurlu ürünü yeniden ücretsiz göndereceklerini ve yanına bir de hediye ekleyeceklerini, böylece iade süreciyle uğraşmama gerek kalmayacağını ifade ettiler.
Ben iade süreciyle uğraşmak istemiyorum ve satıcının bana yazdığı gibi, şu anda elimde bulunan kusurlu ürün yerine sağlam ürünü herhangi bir ek şart, kupon veya yeni alışveriş zorunluluğu olmadan doğrudan adresime göndermesini istiyorum. Kuponla yeniden alışverişe zorlanmak ve kusurlu ürün karşılığında tekrar para harcamak istemiyorum. Bu yaklaşımı, tüketiciyi mağdur eden ve güven sarsıcı bir uygulama olarak görüyorum. Talep ettiğim tek şey, sipariş ettiğim LED ışığın sağlam ve sorunsuz halinin bana doğrudan ulaştırılmasıdır.
Trendyol üzerinden Modacanvas markasından aldığım lambader kusurlu geldi, lambanın takıldığı kısım kırık. Doğal olarak bunu ürünü kurduktan sonra fark ettim. Bunu satıcıya fotoğraflarla kanıtladım, gerekirse yeniden videolarla da kanıtlarım. Ürünün içinde geldiği kutusunu da çöpe attım. Trendyol'u d...
Trendyol'dan bir mıknatıslı düzenleyici aldım. Ürün yazıları silik ve malzemesi lekeli geldi. Ben de firmayı özelden aradım, dediklerine göre üretimde hatalı çıkmış. İadeye gönderdim 8 adet mm lik mıknatıs vardı bir poşete koyup gönderdim. Paketi düzgün incelemeden atmış mıknatısları görememiş fırsa...
Feray Home Trendyol mağazasından bir alışveriş gerçekleştirdim ve üçlü kavanoz setinin iki kapağı kusurlu geldi. Kusurlu ürün için tedarik talebinde bulundum ve tedarik edeceklerini belirterek onayladılar. İki gün geçmesine rağmen ürün kargolanmadı. Trendyol canlı desteği ile iletişime geçtim ve bug...
6 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Arvale Home mağazasından tuvalet fırçası siparişi verdim. Siparişimde toplamda 14 adet ürün olması gerekirken, ilk gönderimde eksik ürün teslim edildi. Konuyla ilgili Arvale Home’a ulaşmaya çalıştım ve eksik ürünlerin gönderilmesini talep ettim. Bir gönderim da...
İlgisiz bir satıcı. Trendyol üzerinden bir avize almıştım. Bundan tam iki ay önce. Ürün kusurlu geldi. Trendyol üzerinden iade işlemi ile vakit kaybetmemek için firma yakın bir yerde olduğundan sahibi ile direk iletişime geçtik. Hemen değiştirebileceğini, hiç sorun olmayacağını söyledi. Mağazadan de...
Yorumlar