Trendyol'dan Aldığım LED Avizelerin Eksik Parçaları Teslim Edilmedi, Güvenim Sarsıldı

Trendyol üzerinden Dekorluna satıcısından 2 adet LED avize satın aldım. Ürünler elime ulaştığında tavana takma aparatı ve vidalarının kutudan çıkmadığını fark ettim. Trendyol üzerinden hemen kayıt açtılar ve tedarik paketi için 3 gün beklememi söylediler. Üç günün sonunda bu parçaların tedarik edilemediğini, ürünleri iade göndermem gerektiğini ilettiler. Böyle bir durumda satılan ürünün parçası eksik gönderilip sonra da tedarik edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayrıca daha önce de yine aynı satıcı Dekorluna’dan 1 adet LED avize almıştım, o ürün de Sürat Kargo’da kaybolmuştu. Buna rağmen Trendyol’u kurumsal ve güvenilir diye tercih etmeye devam ediyorduk ancak yaşadığım bu tekrar eden sorunlardan sonra güvenim tamamen sarsıldı. Sipariş numaram 10761317524 olup, yaklaşık 10 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve hâlâ çözüm sağlanmadı.

Ben ürün iadesiyle uğraşmak değil, satın aldığım LED avizelerin eksik olan tavan aparatı ve vidalarının bir an önce gönderilmesini istiyorum. Eksik parçaların hızlıca temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.