Hasarlı Avize Ve Satıcı İle Trendyolun İlgisizliği Mağduriyet Yaşattı

Trendyol üzerinden Dekorluna adlı satıcıdan 8 adet avize LED satın aldım. Ürünler 15 Kasım tarihinde İstanbul Başakşehir Kayaşehir Mahallesi’indeki adresime teslim edildi. Ancak tüm avizeler tek bir kutuya üst üste konularak, balonlu naylona sarılmadan, yeterli koruma olmadan gönderilmiş. Bu dikkatsiz paketleme nedeniyle avizelerden biri yamuk şekilde elime ulaştı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca Dekorluna’ya yazmama rağmen, yaklaşık 20 kez mesaj atmama karşın hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak süreci ciddiye almayan, geçiştirici bir tutumla karşılaştım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Hem ürünün hasarlı gelmesi hem de satıcının ve platformun ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Yamuk gelen avizenin değiştirilmesini ve bu konuda resmi bir şikayet kaydı oluşturularak yaşanan ilgisizliğin incelenmesini talep ediyorum.