Eksik Avizeler Ve Fazla Gelen Ürün İçin Acil İade Ve Gönderim Talebi

12 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden “Dekorluna” isimli mağazadan altı adet tekli avize siparişi verdim. 24 Ocak Cumartesi günü Gaziantep Şehitkamil’de Sürat Kargo ile teslimat yapıldı ancak kargoyu açtığımda sipariş verdiğim avizelerden sadece iki adet çıktığını, geri kalan dördünün eksik olduğunu gördüm. Ayrıca kutunun içinden bir adet de hiç sipariş etmediğim, bana ait olmayan bir ürün çıktı.

Durumu hem Trendyol üzerinden hem de mağazaya yazarak ilettim. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde eksik ürünleri temin edemeyeceklerini söylediler. 24 Ocak’tan bu yana mağazaya sürekli olarak mesaj yoluyla ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü benimle irtibata geçmiyorlar ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Ben fazla gönderilen ürünün iadesini yaparak, eksik olan avizelerimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 10873014650’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, eksik ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini istiyorum, aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak konuyu yargı yoluna taşıyacağımı belirtmek isterim.