Dekorhometekstil Instagram Satıcısının Uygunsuz Koltuk Örtüsü Ve Aşırı İade Ücreti

11 Ocak’ta Instagram üzerinden Dekor Home Tekstil isimli satıcıdan koltuk örtüsü siparişi verdim. Sipariş öncesinde satıcıyla gayet kibar bir üslupla yazıştık, koltuklarımın fotoğraflarını kendilerine attım ve bu koltuklara uygun olup olmadığını özellikle sordum. Bana gönderilecek koltuk örtülerinin koltuklarıma uygun olacağını ve iç göstermeyeceğini belirttiler.

14 Ocak’ta kargom elime ulaştı. Aynı gün koltuk örtülerini denediğimde büyük koltuğa gelen örtünün fazla büyük, küçük koltuğa gelen örtünün ise kesinlikle uymadığını gördüm. Benim koltuklarım oval olmasına rağmen bana köşeli koltuklara uygun bir koltuk örtüsü gönderilmiş; bu nedenle ürünler koltuğu sarmıyor ve düzgün durmuyor. Ayrıca, iç göstermeyeceği söylenmesine rağmen iç de gösteriyor.

Bu durumu satıcıya fotoğraflar ve videolarla açıkça gösterdim. Ancak satıcı, bu kez son derece kaba ve alaycı bir tavırla, sorun bizdeymiş gibi “Siz koltuğa takamıyorsunuz, örtülerde bir problem yok” şeklinde cevap verdi. Koltukların iç gösterdiğini söylediğimde ise bu kısma özellikle cevap vermekten kaçındılar. Ürünü iade etmek istediğimde, 2200 TL ödediğim koltuk örtüsü için benden yaklaşık 460 TL gibi fahiş bir iade ücreti talep ettiler.

@... Adlı Instagram hesabı üzerinden alışveriş yaptım. Ürünün, bana yazışmalarda vaat edilen özellikleri karşılamamasına, koltuklarıma uymamasına ve satıcının kaba, alaycı tavırlarına rağmen bu kadar yüksek bir iade bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ücretsiz iadesini sağlayarak ödediğim 2200 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuz iletişimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.