to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Üç Haftadır Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik Sorunu
16/08/2025 tarihinde Dekorex’in kendi internet sitesi üzerinden “Dekorex antrasit cam kapaklı 6 raflı kitaplık” siparişi verdim (Sipariş No: 836WE5633W). Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim onaylandı olarak görünmesine rağmen, üzerinden üç hafta geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi.
Siparişimin durumunu öğrenmek ve gönderilmesi için defalarca mail attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişlerim bölümünden de kontrol ettiğimde herhangi bir güncelleme yapılmadığını görüyorum. Teslimat adresim Bornova/İzmir.
Ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dekorex internet sitesinden bir kitaplık siparişi verdim, ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Siparişten bir aydan fazla süre geçmesine rağmen teslimat yapılmayınca para iadesi talep ettim. 9 Eylül’de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin yapılacağı ve dekontun paylaşılacağı söylendi, fakat bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca, sonrasında aramalarıma da cevap verilmedi.
Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Sipariş numaramı şu anda hatırlamıyorum. Ürün bana ulaşmadığı ve iadem halen yapılmadığı için mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
