12 Gündür Bekleyen Ücret İadesi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Dekorex’in resmi sitesinden KTP211-C-Beyaz Kitaplık modelini (sipariş no: 799DX3172T) kredi kartı ile satın aldım. Ürün siparişi verdikten sonra uzun süre boyunca tarafıma kargolanmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşadım. Sonrasında siparişimi iptal ettim. İptal işleminden sonra müşteri hizmetleri beni arayarak neden iptal ettiğimi sordular ve kendilerine kolaylıkla ulaşabileceğimi ilettiler. İptal işlemine devam etmek istediğimi belirttim.

23.08.2025 tarihinde iade talebimi iletmeme rağmen, bugün 03.09.2025 olmasına rağmen hâlâ kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı. Son olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak için yaptığım 37 dakika 36 saniyelik çağrının fotoğrafını da ekliyorum. 12 gündür mağduriyetim devam ediyor.

Hızlı bir şekilde ücret iademin gerçekleşmesini talep ediyorum.