to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Yanıltıcı Bilgi Veriyor
9 Ağustos tarihinde Decorex’in online mağazasından cam kapaklı dolap siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile, toplam 5.800 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak yer sıkıntısı nedeniyle siparişi oluşturduktan sadece 10 dakika sonra iptal ettim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri ödeme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “ödeme yapılacak”, “ödeme yapıldı” gibi yanıtlar alıyorum ancak hesabıma herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi. Ayrıca dekont talep etmeme rağmen bana herhangi bir belge de iletilmedi. Telefonlara çoğu zaman bakılmıyor ve net bir bilgi alamıyorum.
Siparişin çok kısa sürede iptal edilmesine rağmen, ödemenin tarafıma bir an önce iade edilmesini ve sürecin şeffaf şekilde belgelenmesini talep ediyorum.
