to read complaints and reviews, or file yours.Dekorex Firmasının Ürünleri Hakkında Şikayet
Dekorex firmasının ürünlerini Koçtaş adlı herkesin bildiği koca Koç grubu'na ait firmanın mobil uygulaması aracılığıyla 28-30-31 Temmuz tarihlerinde 3 parça ürün aldım. Ancak bir ay geçmesine ve kaç defa Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüşüp şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir olumlu dönüş yapılmamış olup, ekiplerimiz çalışmaktadır. Demekten başka bir şey yapılmamıştır.
Koçtaş müşteri hizmetleriyle 28.08.2023 tarihinde yaptığım son telefon konuşmasında ücret iadesi istedim ancak ücretin dekorex adlı firmaya yapıldığını ve onlara iade talebi ileteceklerini yine ekiplerinin çalışacağını söylediler.
Benim ürünüm gelmeden nasıl olur? Firmaya ödeme yapılır? Ürünü Koçtaş adlı firmanın mobil uygulamasından yapmama rağmen ücret iadesi neden dekorex adlı firmadan beklenir? Dekorex adlı firmayla yaptığım bir WhatsApp konuşmasında Koçtaş'ın horoz lojistikle çalıştığını bu yüzden kargo gecikmesi yaşandığını belirtmesi ve dekorex'in 'yarın kargoya vereceğiz' demesine rağmen kargolama yapmaması.
