to read complaints and reviews, or file yours.Dekor.com Duvar Rulosunda Sürekli Değişen Kalite Ve Belirsiz Üretim Standartları
Uzun yıllardır “Dekor” markalı 25 cm kırmızı saplı duvar rulosunu farklı nalburlardan satın alıyorum. Ancak her seferinde aynı kaliteyi bulamıyorum. Özellikle rulo süngerinin boyama performansında belirgin farklar oluyor; bazı ürünlerde sünger daha dayanıksız ya da verimsiz çıkıyor. Ürünlerin üzerinde seri numarası veya üretici bilgisi gibi detaylar da bulunmadığı için, kalite farkının neden kaynaklandığını anlayamıyorum.
Bu durumun sebebinin “Dekor” adı altında farklı üretim yerlerinde mi üretim yapıldığı, yoksa markanın kalite standartlarında bir değişiklik olup olmadığı konusunda bilgi almak istiyorum. Şirketinizin bu konuda tarafıma açıklama yapmasını ve kalite standartlarının korunmasını talep ediyorum.
Uzun süredir yaşadığım bu kalite farkının giderilmesi için tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Uzun yıllardır “Dekor” markalı 25 cm kırmızı saplı duvar rulosunu farklı nalburlardan satın alıyorum. Ancak her seferinde aynı kaliteyi bulamıyorum. Özellikle rulo süngerinin boyama performansında belirgin farklar oluyor; bazı ürünlerde sünger daha dayanıksız ya da verimsiz çıkıyor. Ürünlerin üzerinde seri numarası veya üretici bilgisi gibi detaylar da bulunmadığı için, kalite farkının neden kaynaklandığını anlayamıyorum.
Bu durumun sebebinin “Dekor” adı altında farklı üretim yerlerinde mi üretim yapıldığı, yoksa markanın kalite standartlarında bir değişiklik olup olmadığı konusunda bilgi almak istiyorum. Şirketinizin bu konuda tarafıma açıklama yapmasını ve kalite standartlarının korunmasını talep ediyorum.
Uzun süredir yaşadığım bu kalite farkının giderilmesi için tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Mesajınızda belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak Dekor Rulo markalı ürünlerimizin kalitesinde herhangi bir düşüş yoktur. Her geçen gün müşterilerimize sunduğumuz ürün ve hizmetlerimizin kalitesini arttırmaktayız. Tecrübelerimizce bahsetmiş olduğunuz durum ile ilgili olarak boyaların içeriğindeki kimyasal ham madde içeriğinden olabileceğini düşünmekteyiz. Ürünlerimizin ambalajları üzerinde ürünün kodu, ürünün adı, rulo için ürünün tüy uzunluğu, ürünün boyu, ürününün kullanım bilgileri, ürün barkodu seri numarası ile belirtilmiş şekilde, üretici bilgileri, Dekor Rulo Fırça San. Ve tic. Ltd. Şti. Şeklinde yazar ve Dekor tesislerinde üretilmiştir yazısı vardır. Ambalaj üzerinde İso ve Tsek kalite belgeleri ve üretici iletişim bilgileri bulunmaktadır. Mesajınızda belirtmiş olduğunuz rulonun fabrikamızın ilgili kalite departmanlarımız tarafından gerekli incelemelerinin yapılıp rulonun incelemesi ve sonrasında sizlere geri dönüş yapabilmek için fabrikamıza aşağıdaki belirtilen firma adresimize belirtmiş olduğunuz ürünün incelenmesini isterseniz Yurtiçi Kargo firması ile (karşı ödemeli olarak) gönderebilirsiniz. Ayrıca ürünlerimiz ile ilgili her türlü soru ve uygulamalarınızda ürün ile ilgili yaşamış olduğunuz sorunlar ile ilgili olarak telefon numaramız üzerinden ya da mail adresi üzerinden tarafımıza ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dekor Rulo Fırça San. Ve tic. Ltd. Şti. E5 yan yol CD. No:42 Altkaynarca Pendik/İstanbul
Merhaba cevabınız için teşekkür ederim ancak ben Kayseri bölgesinde bilinçli boyacılık yapmaya çalışıyorum. Tahminim dekor marka adı altında fason üretim yapan bir yerden tedarik edilmiştir diye tahmin ediyorum. Markadan memnumun birlikte böyle bir durum var mı yok mu çözelim. A firmasından alıyorum rulolar boyaya değdirmeden bile ince olduğu belli. Bir firma daha var mesela sadece yedek rulo olarak satış yapıyor demiri yok böyle bir uygulama var mı bunları merak ediyordum. Kimseyi zan altında bırakmak istemem sadece tecrübe
Ürünlerin üzerinde size ait olduğu mevcut ama başka bir nalburdan alınca aynı etkiyi göremiyorum ayrıca sizin 25 cm'lik rulodan sadece başlık üretiminiz var mı bir nalbura buna da denk geldim metal sapsız
