to read complaints and reviews, or file yours.Acil Hediyem İçin Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Dekopratik’in kendi internet sitesinden 15 Haziran tarihinde Dekopratik Capella kahve köşesi siparişi verdim. Sipariş numaram 6794, teslimat adresim Kırıkkale Merkez. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 4.500 TL olarak gerçekleştirdim.
Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Ürünü ev hediyesi olarak aldığım için teslimatın benim için acil olduğunu özellikle belirttim. Cuma günü müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünün 3-5 iş günü içinde kargolanacağı söylendi ancak durumun aciliyetine rağmen net bir dönüş alamadım ve siparişim hâlâ hazırlanma/kargolama aşamasına geçmedi.
Ürünü ev hediyesi olarak zamanında teslim edebilmek için, siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Esra Hanım, Dekopratik Capella kahve köşesi siparişinizin gecikmesi ve bu durumun sizin için yarattığı sıkıntıyı derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Siparişinizi öncelikli olarak kargoya çıkarmak için gerekli adımları hemen başlattık. Ürününüz bugün kargoya teslim edilecektir. En kısa sürede kargo firmasıyla iletişime geçerek, kargo takip bilgilerinizi anında sizinle paylaşacağız. Ayrıca, süreçle alakalı sizi telefonla bilgilendirerek gerekli desteği sağlayacağımızı temin ederiz. Bu gecikmeden dolayı özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, WhatsApp Destek Hattımız olan bizlere her zaman yazabilirsiniz. Saygılarımızla, Dekopratik Ekibi
