Deklara.co İlk Yıkamada Elbisenin Üzerinde Desenler Çıktı, Kumaşta Bozulmalar Oldu

Instagram üzerinden Deklara markasından bir tesettür elbisesi satın aldım. Ürünü 13 Mart Cuma günü aldım ve yaklaşık iki gün sonra, yıkama talimatına uygun şekilde ilk yıkamasını yaptım. Ancak daha ilk yıkamada elbisenin üzerinde desenler çıktı, kumaşta bozulmalar oldu ve kumaşın kalitesiz olduğu bariz bir şekilde ortaya çıktı.

Bu durum üzerine firmaya ulaşıp iade talebinde bulundum fakat asla iade kabul etmeyeceklerini, yıkama talimatına uymadığımı söyleyerek beni suçlamaya çalıştılar. Ürünü talimatlara uygun yıkamama rağmen ilk yıkamada bu hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca değişim için göndermek zorunda kaldığım kargonun ücretini bile benden tahsil ettiler.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, elbise bedeli ve değişim kargosu dahil ödediğim toplam 3.000 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.