to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişim İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağdur Edildim
2 Eylül Salı günü https://www.dekantparfum.com.tr/ internet sitesinden toplam 3.980 TL tutarında birkaç ürün siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 30 dakika sonra iptal işlemi gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte Dekant Parfüm İzmir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sürekli olarak oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu markadan ilk kez alışveriş yaptım ve böyle bir durumla karşılaşmak beni mağdur etti.
Ödediğim 3.980 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
3 Eylül günü vermiş olduğunuz siparişi aynı gün iptal talebinde bulunmuşsunuz. Bunu hesabınızdan iade taleplerinizde de görebilirsiniz. (2 Eylül değildir) İade birimine de o gün içerisinde iletilmektedir. Size yazıldığı gibi 3 iş günü içerisinde bankanıza iade talep işlemi iletilmektedir. Bu iade süreci de kullandığınız bankaya bağlı olarak birkaç gün içerisinde yansımaktadır. "müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sürekli olarak oyalandım" kısmı ise size bu sürecin içerisinde iadenizin yansıyacağı bilgisi verilmiş. Bizden daha önce hiç alışverişiniz olmamış ama durumu da hemen karalama tarafına çekmişsiniz. 3 Eylül'den itibaren 3 iş günü hafta sonu girmesi sebebiyle henüz tamamlanmamış bir süreçtir. İadenizin yapıldığını ben ekranlarımda görebiliyorum. Hafta başı muhtemelen siz de kartınızda iade olarak görebileceksiniz. İyi günler dileriz.
Bekleyen provizyonda olan bir işlem iptal edilirse karta tutar yansımaz. Siz karttan çekim yapıyorsunuz üstüne bir de takındığınız üslubunuz çok kötü, ben müşteriyim. Bunu unutmadan insanlara hizmet vermeniz dileğiyle.
