Dekant Parfümlerin Kalıcılığı Yetersiz Ve 1500 TL İade Talebi

Merhaba, Geri bildiriminizi inceledik. Şikayetinizin temelinde, satın aldığınız parfümlerin kalıcılığını beklentinizin altında bulmanız ve buradan hareketle ürünlerin orijinal olmadığı veya dekantların tamamının orijinal parfümden oluşmadığı yönünde bir şüpheye ulaşmanız bulunmaktadır. Öncelikle önemli bir noktayı açıklığa kavuşturmak isteriz: **Bir parfümün orijinal olması, o parfümün mutlaka çok yüksek kalıcılık veya yayılım göstereceği anlamına gelmemektedir. Parfüm performansı ile ürünün orijinalliği birbirinden farklı kavramlardır.** Kalıcılık ve yayılım; parfümün formülasyonu, konsantrasyonu, güncel üretim formülü, batch farklılıkları, kullanılan hammaddeler, cilt yapısı, sıcaklık, nem, uygulama miktarı ve kişisel koku algısı dahil olmak üzere birçok değişkenden etkilenmektedir. Dolayısıyla Ganymede'nin teninizde 2–3 saat hissedilmiş olması, tek başına ürünün orijinal olmadığına ilişkin teknik bir bulgu değildir. Aynı şekilde şikayetinizde yer verdiğiniz **“dekantların tamamının orijinal sıvıdan oluşmadığı” ** yönündeki şüpheye de açıklık getirmek isteriz. Firmamızda dekant işlemi; orijinal parfüm şişesindeki ürünün herhangi bir seyreltme, karışım veya içerik müdahalesi yapılmaksızın doğrudan dekant şişesine aktarılması şeklinde gerçekleştirilmektedir. Dekantların içerisine su, ilave alkol, esans veya başka herhangi bir madde eklenmesi kesinlikle söz konusu değildir. Aksi özellikle belirtilmediği sürece ürünlerimizin **güncel batch ve güncel versiyonları** dekantlanmaktadır. Başka bir ifadeyle, tarafınıza gönderilen ürün ile aynı dönemde tam şişe olarak temin edeceğiniz güncel ürün arasında içerik açısından bir farklılaştırma yapılmamaktadır. Firmamız 15 yılı aşkın süredir bu sektörde faaliyet göstermekte, 16 kişilik ekibiyle hizmet vermekte ve bugüne kadar yüz binlerce siparişi müşterilerine ulaştırmış bulunmaktadır. Yıllar içerisinde oluşturduğumuz güveni ve ticari itibarımızı, ürünleri seyrelterek veya içeriklerine müdahale ederek riske atmamızın ticari açıdan da hiçbir rasyonel karşılığı bulunmamaktadır. Ürünlerimizin tedariki yetkili distribütörler, markaların resmi satış kanalları ve güvenilir uluslararası tedarikçiler üzerinden gerçekleştirilmekte; satın alma faturaları ve tedarik kayıtları tarafımızca muhafaza edilmektedir. Gerektiğinde bu belgeler ilgili yetkili mercilere sunulabilecek durumdadır. Dekantın temel amacı da zaten bir parfümü tam şişesine sahip olmadan önce deneyebilmek; kokusunu, gelişimini ve kişinin kendi tenindeki performansını test edebilmektir. Bu deneyimin sonucunda bir parfümü beğenmemek veya performansını yetersiz bulmak son derece doğaldır. Ancak bu memnuniyetsizliğin tek başına ürünün orijinalliği veya içeriğine müdahale edildiği yönünde teknik bir sonuca dönüştürülmesi doğru değildir. Ürünlerin orijinalliğine ilişkin objektif bir şüpheniz bulunuyorsa, tarafınıza gönderilen dekantların incelenmesine de açığız. Somut ve teknik olarak doğrulanabilir her türlü değerlendirmeyi ciddiyetle ele alırız. **Memnuniyet kişiseldir; orijinallik ise somut olarak incelenebilir bir konudur. Bu iki kavramın birbirinden ayrılması gerektiğini özellikle belirtmek isteriz.** Saygılarımızla, **Dekant Parfüm**