to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Defolu Ürün İade Etmiyor
Trabzon Forum Deichmann'dan aldığım ayakkabının tabanında çökme oldu. Ürünün incelemeye alınması gerektiğini söylediler. Ürünü alıp inceledikten sonra kullanıcı kaynaklı olduğunu belirttiler. Halbuki ayakkabıyı ancak iki ay kullandım ve kullanıcı hatamın ne olduğu hakkında bana bilgi veremediler. Şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne, CİMER'e ve Almanya Deichmann merkezine şikayetlerimi bildireceğim. Avukatımla hukuki yolları kullanarak sonuna kadar mücadele edeceğim.
Gelişme
Defolu ayakkabı ürün iade edilmiyor. Trabzon Forum Deichmann'dan aldığım ayakkabının tabanında çökme oldu. Ürünün incelemeye alınması gerektiğini söylediler. Ürünü alıp inceledikten sonra kullanıcı kaynaklı olduğunu belirttiler. Halbuki ayakkabıyı ancak iki ay kullandım ve kullanıcı hatamın ne olduğu hakkında bana bilgi veremediler. Şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne, CİMER'e ve Almanya Deichmann merkezine şikayetlerimi bildireceğim. Ürün üretiminden değil ne demek, ürün kalitesiz ve iki ayakkabının tabanı da çökmüştür, garanti kapsamında değil mi? Bakın sizi daha Almanya Lara kadar şikayet ettim, sırada Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER var adım adım, benim ve buradaki tüm mağdur insanların, hakkını hukuki yollardan alacağım, Şikayete binaen ne çabuk ürünü değerlendirdiniz, inandırıcı değilsiniz. Ben ürünü 1 ay önce verdim, Trabzon Forum dakiler bana ürünün İstanbul a gidip orada değerlendirileceğini söylediler, ve 1 ay sonra bana geri dönüş yapıldı. Ben Şikayetvar'a yazınca, siz nasıl oluyor da aynı günde, aynı günde mi İstanbul a gönderdiniz de, hemen inceleyip üretiminde hata yok diyorsunuz, hata yoksa ürünün tabanı neden çöktü? Demek ki, kötü malzeme kullanılmış ise ki öyle, o zaman garanti kapsamında iade almanız gerekiyor.
. Deichmann ailesi olarak müşterimize ilgisinden dolayı teşekkür ederiz. Değerli müşterimizin şikayeti dikkatle değerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafımızdan telefon ile yapılmıştır. Üründe üretimden kaynaklı herhangi bir hata tespit edilmediğinden dolayı değişim ya da iade işlemi yapamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Ürün üretiminden değil ne demek, ürün kalitesiz ve iki ayakkabının tabanı da çökmüştür, garanti kapsamında değil mi? Bakın sizi daha Almanya Lara kadar şikayet ettim, sırada Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER var adım adım, benim ve buradaki tüm mağdur insanların, hakkını hukuki yollardan alacağım, en kötü Mahkemede hesaplaşacağız.
Neden ürüne yeniden inceleme yapmıyorsunuz?
Şikayete binaen ne çabuk ürünü değerlendirdiniz, inandırıcı değilsiniz. Ben ürünü 1 ay önce verdim, Trabzon Forum dakiler bana ürünün İstanbul a gidip orada değerlendirileceğini söylediler, ve 1 ay sonra bana geri dönüş yapıldı. Ben Şikayetvar'a yazınca, siz nasıl oluyor da aynı günde, aynı günde mi İstanbul a gönderdiniz de, hemen inceleyip üretiminde hata yok diyorsunuz, hata yoksa ürünün tabanı neden çöktü? Demek ki, kötü malzeme kullanılmış ise ki öyle, o zaman garanti kapsamında iade almanız gerekiyor.
