to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Çocuk Ayakkabısının Erken Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Gaziantep Sanko Park AVM’deki Deichmann şubesinden Nisan ayında yaklaşık 2.500 TL ödeyerek bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürünü düzenli ve normal şekilde kullandığımız halde 4 ay dolmadan, Temmuz ayında ayakkabının yan kısımlarında yırtılma ve açılmalar meydana geldi.
Ağustos ayında ayakkabıyı inceleme için mağazaya teslim ettim. İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ürünün ayıplı olmadığı söylenip talebim olumsuz karşılandı. Çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede, üstelik yanlardan açılacak kadar deforme olmasını normal bir kullanımda kabul edilebilir bulmuyorum.
Deichmann’ın müşteri memnuniyetini gözeterek ayakkabı için değişim ya da ürün bedeli iadesi sağlamasını talep ediyorum.
. Deichmann ailesi olarak müşterimize ilgisinden dolayı teşekkür ederiz. Değerli müşterimizin şikayeti dikkatle değerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafımızdan 29.07.2026 tarihinde telefon ile yapılmıştır. Üründe üretimden kaynaklı herhangi bir hata tespit edilmediğinden dolayı değişim ya da iade işlemi yapamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
