Deichmann Çocuk Ayakkabısının Burun Açılması Üretim Hatası Olarak Kabul Edilmedi

Batman Park AVM içindeki Deichmann mağazasından Vty markalı bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Kısa bir kullanım sonrasında ayakkabının burnu ile tabanı arasında açılma meydana geldi ve taban kısmı öne doğru ayrılmaya başladı. Çocuğumun ayağında olduğu için hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kullanım açısından sorun oluşturan bir durumla karşılaştım.

Yaklaşık 3 ay önce bu problemi fark ettikten sonra ürünü mağazaya incelemeye bıraktım. İnceleme sonucunda tarafıma, üretim kaynaklı bir hata tespit edilemediği, bu nedenle talebime olumlu yanıt verilemeyeceği ve ürünü inceleme fişimle teslim alabileceğim yönünde standart bir mesaj gönderildi. Bu kadar kısa sürede burun kısmından açılan bir çocuk ayakkabısında üretim hatası görülmemesini ve talebimin reddedilmesini kabul etmekte zorlanıyorum.

Kısa sürede bu şekilde açılan bir ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mümkünse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin müşteri mağduriyeti dikkate alınarak gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.