Çorum Deichmann Çocuk Ayakkabısı 2 Ayda Deforme Oldu Ve Üretim Hatası Reddi

Çorum AHL Deichmann mağazasından eylül ayında çocuğum için siyah, cırt cırtlı bir çift çocuk ayakkabısı aldım. Ayakkabı daha 2 ay olmadan hem iç kısmından hem dışından belirgin şekilde yıpranıp deforme oldu. Tabanında ve dış yüzeyinde ciddi aşınmalar oluştu, eklediğim fotoğraflarda bu durum açıkça görülebiliyor. Ayakkabılar sadece günlük ve normal kullanımda giyildi, herhangi bir aşırı kullanım ya da olağanüstü bir durum olmadı.

Bu durumu kabul edilebilir bulmadığım için ürünü mağazaya götürerek incelemeye bıraktım. İnceleme sonucunda bana, üretim kaynaklı bir hata tespit edilmediği, bu nedenle talebime olumsuz dönüş yapıldığı ve ürünü inceleme fişiyle teslim alabileceğim yönünde standart bir mesaj gönderildi. Kısa sürede bu kadar yıpranan bir çocuk ayakkabısında üretim hatası olmadığı söylenmesini, ürünün arkasında durulmamasını ve müşteri memnuniyetinin dikkate alınmamasını doğru bulmuyorum.

Günlük ve normal kullanımda bu hale gelen ayakkabım için ödediğim ücretin iadesini ya da ayıplı ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Üç adet fotoğrafı, yaşadığım sorunun kanıtı olarak şikayetime ekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.