Defnehome’dan İptal Edilen Siparişin Geri Ödemesi Uzun Süre Gecikti

Defnehome isimli Instagram sayfasından 13 Temmuz tarihinde 3.000 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Ürünü henüz hazırlamadan önce koltuğun altından kumaş rengini göstereceklerini söylediler, ben de bu süreçte vazgeçtiğimi ilettim ve onlar da siparişi iptal edip ücret iadesi yapacaklarını söylediler.

Telefonla ve WhatsApp üzerinden görüştüğümüzde para iadesinin 5–7 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden 2 haftadan fazla zaman geçtiği halde hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bugün de telefonla görüştüğümde ödemenin saat 18.00’e kadar yatacağı söylendi, fakat bu kez de aradığımda “mesai saatleri dışı” uyarısı alıyorum, diğer numara ise kapalı. Sürekli oyalanıyorum ve net bir dönüş yapılmıyor.

13 Temmuz’da oluşturduğum 3.000 TL’lik sipariş için iptal ettiğim halde hala gönderilmeyen ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.