Defne Home Collection’da Eksik Koltuk Kılıfı Ve Sürekli Ertelenen Teslimat Şikayeti

Defne Home Collection’dan internet üzerinden 30 Ağustos 2026 tarihinde iki adet ikili, bir adet üçlü koltuk kılıfı siparişi verdim ve ödemeyi EFT ile peşin olarak yaptım. Siparişim 10 Eylül 2026’da teslim edildi ancak iki adet olması gereken ikili koltuk kılıfından yalnızca bir tanesi, ayrıca üçlü koltuk kılıfı geldi, yani bir adet ikili koltuk kılıfım eksik bırakıldı.

Eksik ürünle ilgili olarak Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca kez firma ile görüştüm. Önce malzeme kalmadığını, daha sonra da bir hafta içinde teslim edileceğini söylediler. Bu süre geçmesine rağmen bu kez de “haftaya salı veya çarşamba göndeririz” diyerek tarihi sürekli ileri attılar. Uzun süredir oyalandığımı düşünüyorum ve verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı. Üstelik gelen kılıfların kumaş ve işçilik kalitesinden de memnun değilim.

Yazışmalarda kullanılan üsluptan da rahatsız oldum. Müşteri olarak yapıcı ve sabırlı davranmama rağmen, sürecin ciddiye alınmadığını ve iletişim dilinin de zaman zaman saygı sınırlarını zorladığını düşünüyorum.

Defne Home Collection’ın, eksik gönderilen ikili koltuk kılıfımı en kısa sürede sorunsuz şekilde göndermesini ya da talep etmem halinde ilgili bedelin eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Sürekli ertelenen teslim tarihleri, yaşadığım mağduriyet ve olumsuz iletişim dili nedeniyle sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.