Defne Home'dan Yanlış Renkli Koltuk Örtülerinin Hatalı Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Defne Home internet sitesinden 20.09.2026 tarihinde koltuk örtüsü siparişi verdim. İki farklı tipte üçlü koltuğum için iki ayrı renk seçimi yaptım ancak ürünler elime ulaştığında renkler ters dikilmiş, yanlış koltuklara yanlış renkler uygulanmıştı. Ürün hatalı dikildiği için iade talep ettim.

WhatsApp, web sitesi ve telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle en az altı kez görüştüm. En son telefonda görüştüğüm temsilci yaşanan hata için defalarca özür dileyerek mağduriyetimizin giderileceğini ve en geç bugün içinde mutlaka dönüş yapılacağını söyledi. Buna rağmen bugün de herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı, tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Hatalı dikilen koltuk örtülerimin iadesinin hızla alınmasını, ücret iademin gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili bana net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.