Defne Home Collection Koltuk Örtüsü Teslim Edilmedi ve Kapora İadesi Talebi

Instagram üzerinden defnehome adlı firmaya ulaşıp köşe koltuk için vizon renk jakar kumaş koltuk örtüsü siparişi vermek istediğimi belirttim. İlk başta son derece ilgili davrandılar, ölçüleri Instagram üzerinden paylaştım ve 29.04.2026 tarihinde 1.000 TL kapora ödemesini IBAN’larına havale yoluyla gönderdim. Bana ürünün 7-10 iş günü içinde teslim edileceği söylendi.

Ancak aradan 26 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Bu süre içinde firmaya her ulaştığımda, benimle adeta dalga geçer gibi “bugün veriliyor, yarın veriliyor” diyerek oyaladılar. Son olarak Hepsijet kargoya verdik diyerek bir gönderi takip numarası ilettiler, fakat takip numarasını sorguladığımda “gönderi bulunamadı” yanıtını aldım. Bunun üzerine Hepsijet firmasını aradığımda sadece barkod oluşturulduğunu, ürünün kendilerine hiç teslim edilmediğini öğrendim.

Durumu tekrar defnehome firmasına ilettiğimde bu kez de hafta sonu olduğu için sisteme düşmemiş olabileceğini söyleyerek beni yeniden oyaladılar. Bayram öncesi bu şekilde mağdur edilmekten ve verilen hiçbir sözün tutulmamasından son derece rahatsızım. Yarın itibarıyla ürün elime ulaşmazsa, ödediğim 1.000 TL kaporanın derhal ve eksiksiz olarak iadesini, ayrıca siparişimin akıbeti hakkında net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.