to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 5 Gün Boyunca Hazırlanıyor’da Donmuş, İletişim Yok
29.05.2026 tarihinde Defactofit üzerinden Puma rbd Break Low Unisex ürününü 2.099,08 TL tutarında kredi kartı ile ödeyerek 131411 numaralı siparişi oluşturdum. Ankara/Sincan adresine teslim edilmek üzere verdiğim bu sipariş, üzerinden 5 gün geçmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme kaydedilmiyor.
Site üzerinde herhangi bir açık iletişim numarası bulunmuyor, muhatap olacak kimseye ulaşamıyorum. Sadece “WhatsApp Destek Hattı” şeklinde bir link mevcut, ancak buradan da defalarca denememe rağmen hiçbir soruma yanıt verilmiyor. Bu kadar büyük bir firmanın müşterisini bu kadar belirsizlik içinde bırakmasını ve iletişim kuramamasını anlamakta zorlanıyorum.
Siparişimin akıbeti hakkında acilen tarafıma net bilgi verilmesini, “Hazırlanıyor” durumunun nedenini açıklamalarını ve daha fazla mağduriyet yaşamadan ürünümün hızlı bir şekilde kargoya verilmesini talep ediyorum.
