Kayıp Kargo Ve Geciken İade Artan Fiyatla Mağduriyet

7 Aralık 2025 tarihinde Defactofit internet sitesi üzerinden siyah renk Salomon Speedcross model ayakkabı satın aldım. Ürünüm uzun süre “kargoda” görünmesine rağmen teslim edilmedi ve yaklaşık 1 ay boyunca kargo durumu ile uğraştım. Sonunda 1 Ocak 2026 tarihinde benimle iletişime geçilerek ürünün kargo sürecinde kaybolduğu bilgisi verildi.

Bunun üzerine para iadesi talep ettim ve 1 ila 7 iş günü içerisinde ücretin tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ iade yapılmadı. Bu süreçte Defactofit ile birçok kez iletişime geçmek zorunda kaldım ve hem ürüne hem de paramın iadesine ulaşamadım.

Ürünü aldığım tarihten bu yana ayakkabının fiyatı 5.200 TL seviyesine yükseldi. Ürünün kaybolması, iadenin zamanında yapılmaması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle, güncel fiyat farkım da dikkate alınarak zararımın tazmin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.