to read complaints and reviews, or file yours. 
12.01.2026 tarihinde DeFacto Fit üzerinden deodorant kategorisinde bir kişisel bakım ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram 108698. Aradan yaklaşık 16 gün geçmesine rağmen sistemde siparişim sürekli “sipariş hazırlanıyor” olarak göründü ve bu süre boyunca herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.
Bu durum üzerine dün hem mail yoluyla hem de WhatsApp destek hattı üzerinden DeFacto Fit ile iletişime geçtim. Bana, kargonun gelmiş olduğu ancak beni bulamadığı ve bu nedenle siparişin iade olacağı bilgisi verildi. Ancak ne telefonla herhangi bir arama aldım ne de kapıma gelen bir kargo oldu. Ürünün fiyatı sonradan arttığı için, siparişimin bu nedenle gönderilmediğini düşünüyorum ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum.
Siparişimi verdiğim tarihteki koşullar ve fiyat üzerinden, ilgili deodorant ürünümün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşatılan gecikme ve hatalı bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
27 Ekim 2025 tarihinde DeFactoFIT online mağazası üzerinden #94354, # 94298 ve #94248 numaralı siparişlerimi tamamen iade ettim. Toplam 2.676 TL tutarındaki 3 adet siparişimi iade ettim fakat ücret iadeleri yapılmadı sistemde hala hazırlanıyor gözüküyor. İade işlemlerimin üzerinden 7 iş günü geçmes...
DefactoFit’ten 106406 numaralı siparişimle iki ürün satın aldım, ancak bunlardan sadece biri elime ulaştı, diğer ürün hâlâ kargoya bile verilmedi. 30 Aralık’tan 2 Ocak’a kadar geçen sürede ürünün durumu hakkında net bir bilgi alamadım. WhatsApp üzerinden durumu sorduğumda sadece “Beklemeniz gerekiy...
Defactofit isimli online satış sitesinden pazartesi günü 11.290 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün bana ulaştıktan sonra iade etmek istedim ve kargo ile geri gönderdim. Kargo firması üzerinden yaptığım takip sonucunda iadenin defactofit tarafından teslim alındığını gördüm. Buna rağmen sitede m...
06.10.2025 tarihinde DeFacto Fit uygulaması üzerinden toplam 2.079,96 TL tutarında çeşitli ürünler satın aldım. Ancak stokta olmayan ürünler satışta gösterildiği için siparişimi verdikten sonra ürünlerin temin edilemeyeceği bilgisiyle karşılaştım. Sipariş numaram: 92315. Bu durum üzerine müşteri hi...
31.12.2025 tarihinde defactofit üzerinden verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sistemde siparişim günlerce “Kargoya Verildi” olarak görünmesine rağmen ne herhangi bir teslimat gerçekleşti ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Durumu öğrenebilmek için firmayla bizzat iletişime g...
Yorumlar