to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto'dan geçen yıl aralık ayında Trendyol üzerinden bir mont aldım. Montu daha hiç yıkamadım düzgün giyemedim bu yıl giymeye başladım. Montun omuzlarından dikişler attı. Açılma başladı. Kumaşı özel bir kumaş ve bu montun garantisi devam eden bir ürün. Durumu WhatsApp üzerinden anlattım fotoğrafları yolladım faturası vs 1 gün sonra arandım müşteri temsilcisi ürünün onlardan kaynaklı bir şey olmadığını söylüyor. Yırtık olsa benden kaynaklı bir şeyi kabul ederdim ama montun dikişi atmış dikişle alakalı kendilerinin üretim hatalı olduğu bir ürün. Trendyol üzerinden almış olabilirim ama mont DeFacto'nun montu onların mağazasından aldım. Kabul etmediler üstelik yıkanmamış bile alıp baksalardı görürlerdi müşteriye bu kadar sahip çıktılar. Farklı markanın montunu aldım giydim buna benzer bir sorun oldu. Sorun hemen giderildi sorgusuz sualsiz. Bugün farklı bir markaya sordum bu durumu ürünü hemen değişimle birlikte alırız dediler. DeFacto bu şekilde mi müşteriyi kazanıyor? Ben sürekli kendime ve çocuklarıma buradan alışveriş yapan biriydim şu an elimde kullanmam gereken çekler bile var ama asla kullanmayacağım çünkü sürekli üstümde taşıdığım ürünlerin reklamını yapamam. Montunuza, dikişle alakalı yani üretimle alakalı bir sorunda sahip çıkmadınız. Umarım bu yapılan yanlış davranıştan dolayı bana ulaşır. Montunuzun durumunu kabul edersiniz.!
DeFacto'dan aldığım montu daha önce burada paylaştım mont dikişlerden atıyor fotoğraflarla birlikte beni DeFacto'dan biri aradı süreçle ben ilgileneceğim diye ama kimse ilgilenmedi mağaza ismi istendi verdim ama ne arayan var ne soran. Mont elimde kaldı keşke başka bir markaya güvenip alsaydım en azından ürününe sahip çıkardı. DeFacto büyük bir giyim markası ama bu fiyatları verip rezil oluyoruz yazık
DeFacto mağazasında aldığım şişme montu zarar görmesin diye evde yıkamayıp kuru temizlemeye verdim. Ancak ürünümü temizlemeden sonra giydiğimde yağmur...
DeFacto'ya göre, tüketici kanununa uygun olarak aldığımız bir ürünün 2 yıl kullanım garantisi vardır. Ancak, 2 yıl dolmamış, daha 1 yıl olmuş montun pamukları bir yere toplanmış, dikişleri atmış. Mont bu 1 senede sadece 1 kış yani 6 ay giyilmiş. İşlem yapmıyorlar. Bir de numara kayıt saçmalığı çıkar...
Yorumlar