Deery Ayakkabı Gelen Ayakkabının Dikiş Kısmı Bariz Şekilde Defolu

Deery’nin internet sitesi üzerinden sonbahar/kışlık bir ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram A51202135’tir. Siparişi önceki akşam verdim ve ürün elime yaklaşık 1 saat önce ulaştı. Sipariş öncesinde firma ile yazışarak özellikle üründe kusur olup olmadığını sordum, hatta ürünü sorunsuz bir şekilde değiştiremeyeceğimi, bu yüzden problemli bir ürün gönderilmemesi gerektiğini açıkça belirttim. Bana ürünlerin özenle hazırlanıp gönderildiği, herhangi bir sorun olmayacağı söylendi.

Ancak gelen ayakkabının dikiş kısmı bariz şekilde defolu. Dikiş atmış ve sonradan yapıştırılmış gibi duruyor, hem görüntü olarak belli oluyor hem de sağlamlık hissi vermiyor. Ürün yeni gelmiş olmasına rağmen bu halde elime ulaşması, üstelik öncesinde açıkça sormuş olmama rağmen “sorunsuz” denmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Defoya ve yazışmalara ait fotoğraf ve kayıtlar tarafımda mevcuttur.

Ben bu süreçte özellikle kusurlu ürün istemediğimi belirtmeme rağmen böyle bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Bu yanıltıcı yaklaşımın yanlarına kalmamasını, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda sorumlular hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.