to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürünü aldıktan on gün sonra sensör arızasından dolayı çalışmamaya başladı. Deerma Türkiye müşteri hizmetlerini aradığımda yenisi ile değişim talebinde bulundum fakat mümkün olmadığını ancak mtk Garanti Teknik Hizmetleri firmasına göndererek tamir yapılabileceği söylendi. 11.12.2024 tarihinde firmanın anlaşmasının bulunduğu MNG Kargo ile teknik servise gönderimini sağladım. 2 hafta kadar süre geçmesine rağmen kimse aramadığı için yeniden servisi aradım ve tamir sürecinde olduğunu öğrendim. Yaklaşık 1 ay sonra aradığımda yurt dışından parça beklenildiğini öğrendim. En son aradığımda ise parça beklendiği ne zaman geleceğinin belli olmadığı lakayıt bir şekilde söylendi. Ardından firmanın resmi web sayfasında yer alan mail adresine mevcut durumu ve talebi açıklar nitelikte detaylı bir mail gönderdim. Fakat ne firma tarafından arandım ne de mailime karşılık bulamadım. Mağduriyetimin giderilmesi için ilgili ürün ücretinin tarafıma gönderilmesi talep ediyorum. Sizlerden herhangi bir dönüş alamadığım için konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdığımı bildirmek istiyorum.
Tüketici Hakem Heyeti kararı olumlu sonuçlandı ve firmanın para iadesi yapması kararı alındı. Bu karardan 2.5 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. 699 TL ile ben Fakir olmam fakat bu kararın işletilmesi için icra dairesine başvuru yaparak hakkımı sonuna kadar arayacağımı bildirmek istiyorum. Biz mağdur olan tüketiciler sessiz kaldıkça sizler ticaretinize ve sözde kurumsal kimliğiniz altında insanları mağdur etmeye devam edeceksiniz.
A101'den almış olduğum Deerma VC25 marka dikey süpürge zaman zaman düşmeden dolayı tutacak kısmı kırıldı. 2 yıl dolmamasına rağmen garanti kapsamına girmez düşüncesi ile Japon yapıştırıcı vs ile yapıştırıp kullandım. Daha sonra batarya şarj etmiyor Deermaturkiye.com müşteri/servis hizmetlerini aradı...
Yaşadığım sorunu Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumla başlatmış oldum. Burada da kayıt altına almak istedim. Kısaca bahsedeyim; garantisi devam eden V10 Absolute süpürgemin parçalarının bozulması ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüşmemde başlık değişimi yapıldı. Yenisi gönderildi. Borusundaki soru...
18.10.2024 tarihinde arayarak görüntülü konuşup cihazımın arızası tespit edilerek sipariş verilmiştir. O günden bu yana dönem dönem arayarak bilgi almak istediğimde yurt dışından geldiğini zaman alabileceğini ilettiler. Ne bir talep numarası ne bir mesaj hiçbir şey paylaşamıyorlar. Sabırla 4 aydır b...
2023 Mayıs ayında almış olduğum V10 Extra cihazımın aldığım günden beri tetik arızası nedeniyle defalarca servise gönderdim. 9-10 kez servise gitmeden önce videolarını çektim problemi bildirdim size buna rağmen sorun çözülmedi ve ellerinde bostan sebeple 10-15 gün tutup sorun yok diye geri gönderiyo...
N11'den satın aldığım Deerma vc25 marka dikey süpürgem henüz bir yıl olmadan, toplamda beş saat kullanım sonrası arızalandı. Bunun üzerine deermaturkiye.com müşteri/servis hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana ürünü ücretsiz kargo kodu ile gönderebilmem için bir kod verildi ve ürünü servise g...
Yorumlar